Helpcentrum
Op deze pagina treft u informatie aan over de werking van de marktplaats en worden antwoorden gegeven op veel voorkomende procedurele vragen.
Vragen over een specifieke opdracht kunt u alleen digitaal tijdens de ingestelde vragenronde van de opdracht stellen. De termijn om vragen te stellen vindt u terug in de opdrachtinformatie van de publicatie.
Mocht u technische ondersteuning nodig hebben in het gebruik van LokaalTeamZoetermeerhuurtin.nl dan kunt u gebruik maken van het webformulier onderaan deze pagina.
Meestgestelde vragen
-
Voor wie is de inhuurdesk van LokaalTeamZoetermeerhuurtin.nl bedoeld?
Via LokaalTeamZoetermeerhuurtin.nl kunt u offreren op gepubliceerde tijdelijke opdrachten. Daarnaast kunnen Jeugdhulpaanbieders via de website één of meerdere kandidaten voorstellen. -
LokaalTeamZoetermeerhuurtin.nl is ingericht als een Dynamisch Aankoopsysteem. Wat houdt dit in?
LokaalTeamZoetermeerhuurtin.nl is ingericht als Dynamisch Aankoopsysteem (DAS). Dit betekent dat registraties formeel moeten worden goedgekeurd. In het registratieproces dient u zich te conformeren aan de gestelde geschiktheidseisen en uitsluitingsgronden, waarna u binnen 10 werkdagen bericht krijgt met betrekking tot uw toelating.
Tijdens de toelatingsprocedure is het niet mogelijk om deel te nemen aan nota's van inlichtingen of offertes in te dienen. Nadat u bent toegelaten op het DAS, kunt u alleen reageren op opdrachten die gepubliceerd zijn na uw toelating en dus niet op reeds lopende opdrachten.
Meer informatie over een Dynamisch Aankoopsysteem vindt u op de website van PIANOo, Expertisecentrum Aanbesteden van het ministerie van Economische Zaken. -
Welke wet- en regelgeving is van toepassing op het DAS?
De (gewijzigde) Aanbestedingswet 2012 geldt vanaf 1 juli 2016 voor alle aanbestedingen door (semi-)publieke instellingen in Nederland. De Aanbestedingswet 2012 vindt u op de website Overheid.nl. -
Welke (inhuur)voorwaarden zijn van toepassing?
Bij registratie op de Inhuurdesk dient u zich te conformeren aan de geldende voorwaarden en onderstaande documenten in te leveren om toelating te krijgen tot het Dynamisch Aankoopsysteem (DAS).
U dient de volgende gegevens in:- Uniform Europees Aanbestedingsdocument (UEA) rechtsgeldig ondertekend en vindbaar op het KvK.
- Uittreksel Handelsregister Kamer van Koophandel niet ouder dan 6 maanden op moment van inschrijven.
- Verklaring betalingsgedrag nakoming fiscale verplichtingen van de Belastingdienst niet ouder dan 6 maanden op moment van inschrijving DAS. (Zie voor meer informatie over de Verklaring betalingsgedrag nakoming fiscale verplichtingen: Belastingdienst.nl).
- Gedragsverklaring aanbesteden niet ouder dan 6 maanden op moment van inschrijving DAS. Een gedragsverklaring aanbesteden (GVA) is een verklaring van de minister van Veiligheid en Justitie waaruit blijkt dat uit een onderzoek naar de betrokken natuurlijke persoon of rechtspersoon geen bezwaren bestaan in verband met inschrijving op overheidsopdrachten, speciale-sectoropdrachten, concessieovereenkomsten voor openbare werken of prijsvragen. De “Gedragsverklaring aanbesteden” is aan te vragen via www.justis.nl en is twee jaar geldig. Voor het aanvragen is e-Herkenning nodig.
- Bedrijfsaansprakelijkheid Inschrijver dient adequaat verzekerd te zijn tegen bedrijfsaansprakelijkheid met een dekking van minimaal € 1.000.000, - per gebeurtenis en €2.000.000 per jaar. Indien een concernpolis wordt overgelegd dient duidelijk te zijn dat Inschrijver is meeverzekerd.
- Beroepsaansprakelijkheid Inschrijver dient adequaat verzekerd te zijn tegen beroepsaansprakelijkheid met een dekking van minimaal € 1.000.000,- per gebeurtenis en €2.000.000 per jaar. Indien een concernpolis wordt overgelegd dient duidelijk te zijn dat Inschrijver is meeverzekerd.
-
Kwaliteitsborgingsregelingen De Gemeente verlangt dat de Jeugdhulpaanbieder op het moment van inschrijving voldoet aan kwaliteitsborgingregelingen. Opdrachtnemer borgt kwaliteit doordat ze bij inschrijving en gedurende de looptijd van de Overeenkomst beschikt over een geïmplementeerd (inter-)nationaal of door de beroepsgroep erkend kwaliteitssysteem, dat gepaard gaat met aantoonbaar onafhankelijke toetsing (externe audit). De Jeugdhulpaanbieder dient te beschikken over ten minste één van de navolgende kwaliteitszorgsystemen zijnde:
- ISO 9001:2015 met een scope die betrekking heeft op de dienstverlening behorende bij de onderhavige opdracht, dan wel een vergelijkbaar kwaliteitszorgsysteem;
- NEN-EN 15224 met een scope die betrekking heeft op de dienstverlening behorende bij de onderhavige opdracht, dan wel een vergelijkbaar kwaliteitszorgsysteem;
- Harmonisatie Kwaliteitsoordeel in de Zorgsector (HKZ) met een scope die betrekking heeft op de dienstverlening behorende bij de dienstverlening en/of de producten waarop de Jeugdhulpaanbieder inschrijft, dan wel een vergelijkbaar kwaliteitszorgsysteem;
-
PREstaties in de ZOrg (PREZO) met een scope die betrekking heeft op de dienstverlening behorende bij de onderhavige opdracht, dan wel een vergelijkbaar kwaliteitszorgsysteem.
- De kwaliteitszorg is organisatiebreed verankerd (in beleid), geadopteerd door de verantwoordelijke directie en uitgedragen door deze directie (bijvoorbeeld door middel van een kwaliteitshandboek). De directie draagt ook de verantwoordelijkheid voor correcte opzet, uitvoering en beheersing van het kwaliteitsbeleid;
- De aanwezigheid en organisatie brede uitvoering van relevante procedures met betrekking tot dienstverlening/eindproducten en beheer van middelen en documenten, waarbij continue verbetering een belangrijk aandachtspunt is;
- De aanwezigheid van de interne kwaliteitscyclus: meting, analyse en verbetering van kwaliteitsniveaus.
- Extern geauditeerd.
Onder vergelijkbaar wordt verstaan:
U gaat akkoord met de volgende voorwaarden en/of documenten:
-
Ik heb mijn verzoek tot toelating ingediend. Wanneer ontvang ik bericht?
Nadat uw aanvraag succesvol is verzonden wordt deze ter controle aangeboden bij vertegenwoordigers van de aanbestedende dienst(en). U ontvangt spoedig doch uiterlijk binnen 10 werkdagen een bericht met betrekking tot uw toelating per mail. In geval uw gegevens correct en volledig zijn aangeleverd ontvangt u een goedkeuring. Indien er gegevens ontbreken of niet correct blijken te zijn ontvangt u een bericht met het verzoek de betreffende gegevens te corrigeren of aan te vullen.
Wij verzoeken u in afwachting van het resultaat op deze controle geen contact op te nemen met de aanbestedende dienst(en). -
Ik heb bericht ontvangen met betrekking tot mijn toelating en ik moet nieuwe of aanvullende informatie toesturen. Hoe doe ik dit?
In de mail die u heeft ontvangen met betrekking tot uw toelating staat omschreven welke informatie u (opnieuw) dient aan te leveren. Deze informatie kunt u enkel via de website aanleveren. In de mail staat een link naar de juiste pagina. Ook als u inlogt op de website zult u deze pagina in beeld krijgen. -
Ik heb nog geen formeel goedgekeurde registratie. Kan ik wel al offreren op openstaande opdrachten?
Nee, dit is niet mogelijk. U dient in het bezit te zijn van een volledig goedgekeurde registratie om toegelaten te worden tot het Dynamisch Aankoopsysteem (DAS). Nadat u bent toegelaten op het DAS, kunt u alleen reageren op opdrachten die gepubliceerd zijn na uw toelating en dus niet op reeds lopende opdrachten. -
Mijn registratie is formeel goedgekeurd maar ik kan niet offreren op een openstaande opdracht. Waarom is dit zo?
Nadat u bent toegelaten op het DAS, kunt u alleen reageren op opdrachten die gepubliceerd zijn na uw toelating en dus niet op reeds lopende opdrachten. Dit is in lijn met de Aanbestedingswet Artikel 2.105 waarin is bepaald dat gegadigden gelijktijdig dienen te worden uitgenodigd tot deelneming. Deze uitnodiging vindt plaats op de datum dat de opdracht is gepubliceerd. -
Zijn er kosten verbonden aan een registratie op het Dynamisch Aankoopsysteem?
Registratie op en gebruik van het DAS is volledig kosteloos. -
Ik heb niet op tijd kunnen reageren op een opdracht, wat kan ik doen?
Bij iedere gepubliceerde opdracht staat vermeld tot wanneer u uw offerte kunt indienen. Als deze termijn is verstreken kunt u geen bieding meer indienen. Hierop kunnen geen uitzonderingen worden gemaakt. -
Ik wil een reeds ingediende offerte wijzigen. Is dit mogelijk?
Binnen uw account kunt u de door u ingediende offerte(s) benaderen bij de betreffende opdrachtvermelding. Hier treft u de mogelijkheid de offerte te bewerken.
U kunt uw offerte(s) aanpassen zolang de inschrijftermijn van de opdracht open staat. Na verloop van de inschrijftermijn is wijzigen niet meer mogelijk. U kunt dan enkel nog uw offerte intrekken. -
Ik wil mijn offerte intrekken/mijn kandidaat terugtrekken. Hoe doe ik dit?
Binnen uw account kunt u de door u ingediende offerte(s) benaderen bij de betreffende opdrachtvermelding. Hier vindt u de mogelijkheid de offerte in te trekken. Er wordt gevraagd de reden van intrekking op te geven.
Het intrekken van uw offerte kan niet ongedaan worden gemaakt. Bij het intrekken van uw offerte zal de opdrachtgever per e-mail worden geïnformeerd. -
Hoe worden de offertes beoordeeld?
De marktplaats sorteert de binnengekomen offertes automatisch op basis van de behaalde score. Deze score bestaat uit een prijs- en een kwaliteitsdeel welke bij de invoer van de opdracht is bepaald.
Het kwaliteitsdeel bestaat uit de score die is behaald op de opgegeven gunningscriteria. De score op het prijsdeel wordt berekend volgens de formule: (laagste prijs/offerte prijs) x weging (%).
De gemeente Zoetermeer controleert de offertes op correctheid. Hierna ontstaat de in de opdracht aangegeven top van best scorende kandidaten op basis van EMVI. In het geval een interview tot de gunningscriteria behoort worden deze kandidaten uitgenodigd. Op basis van de interviews wordt een additionele score toegekend. -
Waar kan ik vragen stellen over de procedure/opdracht?
Tijdens het plaatsen van de opdracht wordt er een termijn meegegeven waarbinnen er vragen kunnen worden gesteld. Deze termijn wordt vermeld op de opdracht detailpagina. Via de button 'Vraag stellen' kunt u uw vraag digitaal insturen.
Nadat alle vragen zijn beantwoord worden deze in één keer gepubliceerd op de website. Het is enkel mogelijk om vragen op de omschreven manier en tijdens de vastgestelde termijn in te dienen. Hier kan in geen geval van worden afgeweken. -
Wanneer krijg ik een reactie op de door mij ingediende offerte?
Bij de opdrachtinformatie treft u een planning met daarin de verwachte datum van de terugkoppeling. U wordt via de e-mail op de hoogte gesteld van de gunning/afwijzing. -
Wanneer en hoe worden de uiteindelijke gunningen bekend gemaakt?
Alle uiteindelijke gunningen worden openbaar gepubliceerd op LokaalTeamZoetermeerhuurtin.nl. -
Ik heb een klacht over de aanbestedingsprocedure. Waar kan ik deze indienen?
Mocht u een klacht hebben over de aanbestedingsprocedure of bezwaar willen aantekenen tegen een gunning dan kunt u contact opnemen met de aanbestedende organisatie.
Iedere organisatie die is aangesloten op LokaalTeamZoetermeerhuurtin.nl heeft een contactmogelijkheid beschikbaar gesteld waartoe u zich kunt wenden. Hieronder vindt u een overzicht:
Gemeente Zoetermeer
Emailadres: contractmanagementjeugd@zoetermeer.nl